[IT领导力002]IT困境的症状（５）－人员配置

症状四：人员配置

　　陷于困境的IT部门，人力资源及人员配置方面也会有典型的特征：IT经理经常处于困扰之中，经理的第一个避难方法是另外招人。
　　关于技术项目管理的经典著作《人月神话》认为：给一个缺乏组织、管理混乱的团队扩充规模将是一个成本高、效果差的处方。额外扩充的规模更容易遮掩已存在的问题，而且对于组织而言，在短时间内吸收大量员工，并仍保持相应的生产效率是很困难的。因为，困境中的IT总监在管理上有很多困难，他们很难辨识谁是极有可能扭转局势的天才。结果是新员工能力一般或更低，或者能力很高，但在最需要的知识和技能方面又不行。通常，IT总监求助于他们自己的社交圈子寻求新的员工候选人，这进一步将问题复杂化，因为在工作中混淆了工作与个人的议题。
　　由于新员工招聘是应急反应的一部分，所以没有清晰的、经过深思熟虑的计划，以致这些新员工没有明确的职责。这种扭曲的组织结构产生了职责重叠和责任空白，这引起更严重的混乱。没有经验的新管理者对快速变化的组织必然有着模糊的认识，而经验丰富的员工在跟上快速变更的计划方面又有困难。
　　当明智者意识到这种状态毫无希望时，IT部门将遭遇最后的打击。那些经验丰富的员工，因为知情，士气很快低落。只有在新员工中，因为不了解情况而有很高的士气。有其他选择的员工开始选择跳槽（常常是很有可能在团队中发挥最积极作用的团队成员）。接下来又招聘，结果团队的平均能力逐渐下降，不得不招聘更多的员工，进一步加剧问题的严重性。
　　IT总监开始闭门思考如何恢复士气。最终，这个IT内部的问题成为高级管理层急需解决的领域，随之发生一个重要的整肃运动……

　　下面将人员配置问题的具体原因总结如下：

１、没有人对IT特别是IT管理层的工作结果负责
２、郁闷的IT员工
３、新员工数量大（３０％以上的成员，任期不到一年）
４、运营支持与应用支持职责没有清晰界定
５、毫无联系的职位，没有标准化的职位、职责，在IT组织的任何层面都没有清晰的工作职责文件
６、IT部门知识更新的速度高（或没有），在任的员工知识更新非常的不均衡
７、IT部门内有大量的流言蜚语。
８、IT部门与公司其他部门之间沟通不够（或令人不满意）
９、截然不同的两种士气：新员工士气充足，任期较长的老职工士气非常低落
１０、IT管理者经验不足（没有管理经验，或只有IT内部某一局部的管理经验）
１１、部门招聘的新员工很少或根本没有经过相应的筛选
１２、新员工的候选人来自社交圈
１３、终身聘用的员工过多的休假
１４、团队成员在家工作人数过多
１５、松散的管理（IT管理导很难发现员工偷闲）
１６、业务部门与IT部门、IT部门内部持续的争斗


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