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[事业启航]职场修炼,从校园开始



  看到一个数据,2010年的高考录取率69.4%,98年是33.8%(高校第一次扩招是从99年开始的,那一年的录取比例是55.6%),也就是说现在每十个人高考就有七个人上大学——扩招把原本属于高考的竞争推迟到了毕业求职。一边是找不到工作的学生,一边是招不到人的企业,高校教育和社会需求的脱节已经成为一个很大的社会问题了,在有关部门不给力的情况下,身在职场的我们也许可以做点什么,呼吁更多的职业人能够参与到学校的志愿者项目中来,推荐一个参与的途径:青年成就 http://www.jachina.org/
  还是回到主题上来吧,上次在东华大学做过一个有关职场新人的分享,现把一些核心观点精炼如下。

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[公司内训]关键时刻



  上个周末,公司给所有总监安排了一个为期两天的培训,主题是“关键时刻”,据说这个课程是IBM花了几百万美刀开发出来的,是让大象跳舞的一个重要的组成部分。看到这个培训主题时,我立即想到一本同名书籍《关键时刻:MOT》,也是我满喜欢的一本书,书中讲述了一家航空公司的总裁如何在公司中领导变革的故事,之所以喜欢是因为它其实也是一个有关领导力实践的故事。赶在培训之前,我还特地翻出这本书复习了一遍。不管是书,还是培训,对于“关键时刻”的理解是一致的:一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象。如何在每一次与客户互动的关键时刻,为客户创造更多的价值呢?卡尔森是站在一个企业经营者的立场在提供思路,而IBM的这个课其实是要给每一位员工提供一个工具,让他们更好的应用关键时刻。

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